1供应商质量投诉概述
供应商作为生产制造企业的重要相关方，其对生产顺利运行起到重要的作用。当顾客所接受的产品、服务或沟通与期望被满足程度出现偏差，就会形成投诉以表达对组织的不满，供需双方合作过程中遇质量问题，对供应商发起投诉。当前质量管理水平处于“标准质量管理”阶段，将质量管理的要求固化落实到一系列以ISO 9000为代表的标准中。标准化有助于供应商质量问题的改善和整体水平的提升，是实现供需双赢的有效手段。
该篇文章刊登在《建筑玻璃与工业玻璃》2024年第6期